Tham khảo

Cách k8viet bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, dữ liệu ví của bạn được mã hóa từ điểm gửi tiền đến tài khoản.

Mã hóa giao dịch đầu cuốiKhông chia sẻ dữ liệu víXác minh tài khoản hai lớpHỗ trợ tiếng Việt 24/7Quyền truy cập dữ liệu của bạn
k8viet Cách k8viet bảo vệ thông tin tài khoản của bạn
HỖ TRỢ RIÊNG TƯ

Liên hệ về dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Nếu bạn muốn kiểm tra dữ liệu cá nhân, yêu cầu xóa thông tin hoặc có câu hỏi về quyền riêng tư, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ k8viet sẽ trả lời từ trên điện thoại, ứng dụng hoặc trò chuyện trực tuyến.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Mở ứng dụng k8viet hoặc trang web, nhấp vào biểu tượng hỗ trợ góc phải. Đội ngũ Việt Nam sẽ trả lời yêu cầu quyền riêng tư trong vài phút.

Hỗ trợ tài khoản

Vào phần Cài đặt > Bảo mật để xem hoặc cập nhật số điện thoại, địa chỉ rút tiền và lịch sử nạp MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Yêu cầu dữ liệu

Liên hệ hỗ trợ để lấy bản sao đầy đủ dữ liệu tài khoản hoặc yêu cầu xóa thông tin theo luật địa phương cho phép.

AN TOÀN DỮ LIỆU

Cách k8viet bảo vệ ví và thông tin đăng nhập của bạn

Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, giao dịch được mã hóa SSL. Chúng tôi yêu cầu xác minh hai lớp để truy cập rút tiền.

Mã hóa giao dịch MoMo, ZaloPay

Khi nạp tiền, số ví của bạn được mã hóa đầu cuối từ điểm nhấp cho đến khi nó xác minh trên tài khoản k8viet.

Xác minh hai lớp rút tiền

Bạn phải nhập mã OTP gửi đến số điện thoại trước khi rút tiền trở lại MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Cookie và thiết bị tin cậy

Cookie giúp bạn không phải đăng nhập lại trên cùng một điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu giữ dữ liệu

Số điện thoại và lịch sử nạp tiền được giữ lại miễn là tài khoản hoạt động. Sau đóng, hồ sơ được giữ thêm 3 năm để tuân thủ pháp luật.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể xem dữ liệu cá nhân trong phần Hồ sơ hoặc yêu cầu bản sao qua hỗ trợ. Quyền này phụ thuộc vào luật địa phương.

Yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa

Liên hệ hỗ trợ để xóa hoặc chỉnh sửa địa chỉ, số điện thoại hoặc ví liên kết. Các yêu cầu hợp lệ được xử lý trong 30 ngày.

Câu hỏi thường gặp về dữ liệu và bảo mật tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến từ người chơi về cách k8viet xử lý dữ liệu cá nhân, lịch sử nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền riêng tư tài khoản.

Số điện thoại được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu k8viet được mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ nó với MoMo hoặc ZaloPay trực tiếp; chỉ thông tin xác minh giao dịch là cần thiết. Bạn có thể xem hoặc cập nhật số điện thoại trong Cài đặt > Hồ sơ bất kỳ lúc nào.

Không. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn với bên thứ ba nào khác. Chỉ các nhân viên k8viet cần thiết mới có quyền truy cập vào dữ liệu để hỗ trợ tài khoản.

Lịch sử rút tiền được giữ lại để tuân thủ quy định địa phương. Bạn không thể xoá nó, nhưng bạn có thể yêu cầu xem hoặc đối chứng thông tin. Liên hệ hỗ trợ để yêu cầu bản sao hay làm rõ giao dịch bất kỳ.

Không. Cookie của k8viet chỉ được sử dụng để nhớ thiết bị của bạn trên ứng dụng hoặc trang web k8viet. Chúng không theo dõi bạn trên các trang khác. Bạn có thể tắt cookie trong Cài đặt > Bảo mật.

Bạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệu theo luật địa phương nếu được hỗ trợ. Liên hệ hỗ trợ để gửi yêu cầu chính thức. Chúng tôi sẽ xoá hoặc ẩn danh dữ liệu trong 30 ngày; lịch sử giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Có. Khi bạn đăng nhập trên thiết bị mới, hệ thống yêu cầu xác minh hai lớp qua mã OTP. Dữ liệu ví được mã hóa và không được gửi trực tiếp; chỉ xác minh là cần thiết. Bạn có thể quản lý các thiết bị tin cậy trong Cài đặt > Bảo mật.

Mở ứng dụng k8viet, chọn Hỗ trợ > Câu hỏi quyền riêng tư hoặc trò chuyện trực tuyến. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời câu hỏi về dữ liệu, ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc yêu cầu xoá trong vài phút.